01Responsable del tratamiento
Diego Fernando Chacón Herrera, operando bajo la marca comercial Diego Chacón Music Planner, con sitio web djdiegochacon.co, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios de contacto y formularios de anuncios en Meta (Facebook e Instagram).
Domicilio de operación: Bogotá, Colombia. Contacto: booking@djdiegochacon.co · WhatsApp +57 319 283 5908.
02Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo nos contacte, podemos recopilar los siguientes datos:
| Dato | Cómo se obtiene |
|---|---|
| Nombre completo | Formulario web, WhatsApp, Instagram, formulario de Meta Ads |
| Correo electrónico | Formulario web, formulario de Meta Ads |
| Número de teléfono / WhatsApp | Formulario web, formulario de Meta Ads |
| Fecha y lugar del evento | Formulario de Meta Ads, conversación directa |
| Rango de presupuesto estimado | Formulario de Meta Ads |
| Estado de planeación del evento | Formulario de Meta Ads |
| Datos de navegación (cookies, píxel) | Sitio web, Meta Pixel |
03Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se usan exclusivamente para:
- Contactarlo para agendar una llamada o reunión de asesoría sobre su evento.
- Elaborar y enviar una propuesta comercial personalizada.
- Dar seguimiento a solicitudes de cotización o información.
- Conectarlo, si usted lo solicita, con nuestros proveedores aliados de sonido e iluminación (La Lupe y Luminica).
- Enviar comunicaciones relacionadas con su evento contratado.
- Mejorar la segmentación de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram Ads), de forma agregada y sin identificarlo individualmente ante terceros.
No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.
04Datos recibidos por formularios de Meta (Instant Forms)
Cuando usted completa un formulario de contacto dentro de Facebook o Instagram (Meta Lead Ads), Meta nos transfiere la información que usted diligenció directamente a nuestra base de datos. Esta información se usa únicamente para contactarlo por WhatsApp o correo y elaborar su propuesta.
Importante: Meta Platforms, Inc. actúa como plataforma tecnológica que aloja el formulario. El tratamiento de sus datos, una vez recibidos por nosotros, se rige por esta política. El uso que Meta hace de sus datos dentro de su propia plataforma se rige por la Política de Privacidad de Meta.
05Base legal y consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en su consentimiento previo, expreso e informado, otorgado al diligenciar cualquiera de nuestros formularios (web o de Meta Ads), o al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp o redes sociales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
06Con quién compartimos su información
Sus datos solo se comparten con terceros en estos casos puntuales:
- La Lupe y Luminica (proveedores de sonido e iluminación), únicamente si usted solicita ser conectado con ellos para cotizar ese servicio.
- El wedding planner de su evento, si usted lo autoriza expresamente.
- Meta Platforms, Inc., como plataforma tecnológica de los anuncios y formularios, conforme a lo descrito en la sección 4.
- Herramientas de analítica y CRM utilizadas internamente para dar seguimiento comercial (uso interno, no se venden ni ceden a terceros).
07Sus derechos (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a booking@djdiegochacon.co indicando su nombre completo y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
08Seguridad y conservación
Sus datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles por Diego Chacón y su equipo de trabajo directo. Conservamos su información mientras exista una relación comercial vigente o potencial, y la eliminamos cuando deja de ser necesaria para los fines aquí descritos, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo (por ejemplo, información contractual o contable).
10Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
- Correo: booking@djdiegochacon.co
- WhatsApp: +57 319 283 5908
- Sitio web: djdiegochacon.co